1. Responsable
- Responsable
- Ignacio Fernández Alonso
- Nombre comercial
- DISKETE AI
- NIF
- 76905149A
- Domicilio
- Valdevarnes 8, 28039 Madrid, España
- disketeai@gmail.com
2. Alcance y datos que podemos tratar
Esta política se aplica a la web disketeai.es, a las comunicaciones que una persona decida iniciar con DISKETE AI y, cuando corresponda, a los servicios contratados bajo esta marca.
Orión es una solución SaaS de DISKETE AI destinada a la digitalización, gestión y automatización de procesos de negocios, incluyendo funcionalidades de atención al cliente, reservas, comunicaciones, inteligencia artificial y otras herramientas de gestión. Orión no es una empresa ni una entidad jurídica independiente.
La web pública actual no tiene cuentas de usuario, backend propio, API de captación ni formularios conectados a un servicio externo. Las solicitudes de auditoría se inician voluntariamente mediante un enlace de correo electrónico. Esta descripción se refiere exclusivamente a la web pública y no limita los tratamientos que puedan ser necesarios para prestar un servicio contratado mediante Orión.
Si contactas voluntariamente por email o mediante un canal que se habilite posteriormente, podremos tratar, dependiendo de la interacción, datos como nombre, empresa o negocio, email, teléfono, web o dominio, localidad o zona de actividad, información incluida en mensajes, objetivos comerciales y datos necesarios para preparar una auditoría, diagnóstico o propuesta. No envíes datos especialmente sensibles que no sean necesarios.
Cuando se contrate Orión, y según la funcionalidad utilizada, el servicio podrá tratar información necesaria para prestarlo, como nombre, teléfono, correo electrónico, reservas o citas, solicitudes, mensajes o comunicaciones, información facilitada voluntariamente y datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del servicio.
3. Finalidades
Los datos podrán tratarse, cuando proceda y según el canal utilizado, para:
- responder consultas y solicitudes;
- preparar presupuestos o propuestas;
- realizar auditorías o diagnósticos de presencia digital solicitados;
- gestionar una relación profesional o contractual;
- prestar, mantener y proteger las funcionalidades de Orión que hayan sido contratadas;
- mantener la seguridad, prevenir spam, fraude, abuso y accesos no autorizados; y
- enviar comunicaciones comerciales solo cuando exista una base jurídica válida y, cuando sea necesario, consentimiento separado.
DISKETE AI no utiliza los datos de esta web para tomar decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles con efectos jurídicos o similares. Algunas funcionalidades de Orión pueden utilizar sistemas automatizados o tecnologías de inteligencia artificial para asistir en tareas como atención, clasificación, generación de respuestas o automatización de procesos. No están destinadas a adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten de modo similar de forma significativa a las personas.
4. Bases jurídicas
La base jurídica dependerá de la finalidad concreta:
- Medidas precontractuales: responder a una solicitud de información, presupuesto o diagnóstico iniciada por la persona interesada.
- Ejecución de un contrato: gestionar los servicios contratados.
- Obligación legal: cumplir obligaciones fiscales, contables o de otra naturaleza que resulten aplicables.
- Interés legítimo: mantener la seguridad y atender comunicaciones profesionales, cuando proceda y tras la correspondiente ponderación.
- Consentimiento: únicamente para finalidades opcionales que lo requieran, como determinadas comunicaciones comerciales. Podrá retirarse en cualquier momento.
La información sobre el tratamiento no equivale por sí sola a un consentimiento universal. Cuando se necesite consentimiento, se solicitará de forma separada, libre, informada y no premarcada.
5. Orión y negocios clientes
DISKETE AI gestiona los datos recibidos directamente a través de sus propios canales conforme a esta política. Cuando una empresa cliente utiliza Orión para gestionar datos de sus propios clientes, dicha empresa determinará normalmente los fines y medios del tratamiento y actuará como responsable del tratamiento.
En esos casos, DISKETE AI, a través de Orión, podrá actuar como encargado del tratamiento por cuenta de la empresa cliente, cuando esa sea la relación aplicable. El tratamiento se regirá por el acuerdo de encargo correspondiente y por las instrucciones documentadas de la empresa cliente. La empresa cliente es responsable de informar a sus propios usuarios y de contar con una base jurídica adecuada para sus tratamientos.
6. Integraciones con Meta y WhatsApp
Cuando un negocio conecta voluntariamente sus activos de Meta o WhatsApp Business con Orión, el servicio puede tratar los identificadores de la cuenta de WhatsApp Business y del número de teléfono, la información necesaria para gestionar la integración, los mensajes y eventos necesarios para prestar el servicio y los estados técnicos recibidos mediante webhooks.
Esta información se utiliza exclusivamente para prestar y mantener el servicio contratado, gestionar la integración y los mensajes, proporcionar automatizaciones, permitir la intervención humana cuando proceda y mantener la seguridad y trazabilidad del servicio. Las credenciales de integración se almacenan protegidas mediante medidas técnicas adecuadas; no se exponen públicamente.
7. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud o gestionar la relación correspondiente. Si existe una relación contractual, podrán conservarse durante los plazos legalmente exigibles. Las solicitudes que no den lugar a contratación podrán conservarse durante un tiempo razonable para responder, realizar el seguimiento solicitado y atender posibles responsabilidades.
8. Destinatarios
DISKETE AI no vende datos personales. Cuando sea necesario para operar la actividad o prestar Orión, los datos podrán ser tratados por proveedores de alojamiento, correo electrónico, infraestructura, mantenimiento, seguridad, comunicaciones, mensajería, automatización, inteligencia artificial o software empresarial, siempre dentro del marco aplicable y según las instrucciones o relaciones jurídicas correspondientes.
En la prestación de Orión se utiliza Supabase como infraestructura de base de datos y backend, y Contabo como infraestructura cloud/VPS. Estos proveedores solo tratarán datos cuando sea necesario para las finalidades descritas y conforme a la relación jurídica aplicable.
La web actual no integra herramientas de analítica, publicidad, chat, CRM, formularios de terceros ni otros servicios que reciban automáticamente los datos de sus visitantes.
9. Transferencias internacionales
La web pública actual no incorpora una integración de terceros que permita identificar una transferencia internacional automática de datos de visitantes. Si para una solicitud concreta o una funcionalidad de Orión se utilizan proveedores cuyos servicios impliquen transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías exigibles y la información correspondiente al tratamiento concreto.
10. Derechos
Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando corresponda. También puedes retirar un consentimiento previamente prestado.
Para ejercer tus derechos, escribe a disketeai@gmail.com. La solicitud es gratuita, salvo los supuestos permitidos por la normativa. Para solicitar la eliminación de datos relacionados con Orión, Meta o WhatsApp Business, consulta también las instrucciones de eliminación de datos. También tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
11. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables, adecuadas al riesgo y a la naturaleza de la actividad, para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido. Ningún sistema puede ofrecer seguridad absoluta.
12. Menores
Los servicios están dirigidos principalmente a empresas, autónomos, profesionales y responsables de negocios. DISKETE AI no busca intencionadamente recoger datos personales de menores.
13. Enlaces externos
Si la web enlaza a sitios de terceros, sus políticas de privacidad y tratamientos serán responsabilidad de sus respectivos titulares.
14. Cambios en esta política
Esta política podrá actualizarse si cambian los servicios, proveedores, tratamientos o las obligaciones legales aplicables.